[ Mystery Shopping ]

C&O MARKETING dispose de cellules dédiées aux études visites mystères.
Pour nos partenaires, nous mettons en place des dispositifs complets pour une veille continue sur la qualité de service et les performances des opérationnels.

LES VISITES MYSTÈRES : OUTIL DE VEILLE

Audit de la qualité de service Analyse des promotions Vérification de l’application des stratégies commerciales Audit du confort d’achat Appels mystères réseau et concurrence E-visites mystères : visites mystères en ligne Audit spécifique du passage caisse Audit du service après-vente Audit de la force de vente : négociation commerciale

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PRÈS DE 20.000 VISITES MYSTÈRES PAR AN

UNE VEILLE CONTINUE SUR LE COMMERCE EN RÉSEAU ET LES FRANCHISES SUR LE MAGHREB, L’AFRIQUE ET LE MOYEN-ORIENT

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MSPA est la plus grande association de professionnels du commerce dédiée à l’amélioration de la qualité de service sur la base de ressources anonymes.
Les 400 cabinets membres dans le monde œuvrent avec leurs clients pour établir des mécanismes de mesure et d’amélioration de la qualité de service.